Государственные и муниципальные услуги

Для развития качества оказания госуслуг в профильных ведомствах назначают действующих сотрудников ответственными. Так, назначены кураторы для 725 федеральных и более чем 4,5 тыс. региональных госуслуг. В их обязанности входит работа с обратной связью от граждан, развитие клиентского сервиса, устранение системных сбоев или ошибок. Работа по развитию государственных услуг, оказываемых в электронном виде, ведётся под руководством Заместителя Председателя Правительства – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия … Читать далее

Более 180 сервисов «жизненные ситуации» запущено в регионах с начала их внедрения в 2024 году. В числе региональных «жизненных ситуаций» – «Меры поддержки туристического бизнеса в Красноярском крае», «Проживание в доме – объекте культурного наследия Санкт–Петербурга», «Ямальское долголетие» и другие. Сервисы работают на едином портале Госуслуг и региональных порталах оказания услуг. Работа по формированию и запуску сервисов «жизненные ситуации» ведётся в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», который курирует Заместитель … Читать далее

Цифровые сервисы на едином портале госуслуг позволяют предоставлять гражданам необходимые услуги быстро и качественно, в том числе в сфере строительства и ЖКХ. Так, например, с марта 2023 года на портале госуслуг Росреестром выдано более 33 млн экспресс-выписок из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), сообщил Заместитель Председателя Правительства Марат Хуснуллин. «Цифровизация помогает улучшить качество предоставления гражданам различных услуг, в том числе в сфере недвижимости. На “Витрине данных ЕГРН„ … Читать далее

Среди направлений – мониторинг исполнения единого плана достижения национальных целей развития Российской Федерации, сопровождение задач Правительства в области цифровой трансформации государственных услуг, развития технологий искусственного интеллекта и др. Заседание наблюдательного совета Аналитического центра при Правительстве провёл Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко. Так, в рамках мониторинга единого плана по достижению национальных целей развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу … Читать далее

Упрощённый формат выдачи лицензий и разрешений в России закреплен поправками в 69 федеральных законов. Сегодня они были одобрены Советом Федерации. Проект длился четыре года. За это время были сокращены сроки выдачи разрешений и уменьшено количество необходимых документов, бумаги переведены в электронный вид и на реестровую модель. Проект реализован под кураторством Заместителя Председателя Правительства – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко.  Работа велась в рамках эксперимента и включала … Читать далее

В рамках рабочей поездки в Новосибирскую область Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко ознакомился с цифровыми решениями для госуправления, которые уже внедрены в регионе.  Новосибирская область входит в десятку субъектов – лидеров рейтинга цифровой трансформации и активно внедряет технологии в разные сферы. Регион подключён к цифровой системе «дашборд губернатора». Это одно из … Читать далее

Республика Бурятия подключилась к федеральной цифровой системе госуправления. В результате сегодня 100% федеральных поручений региона контролируются с помощью «дашборда губернатора». Внедрение данной системы проверил Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко в ходе рабочей поездки в Улан-Удэ. В режиме онлайн «дашборд губернатора» позволяет контролировать исполнение бюджета, реализацию национальных проектов, в том числе строительство новых дорог, школ, больниц и других социально значимых объектов. … Читать далее

Республика Бурятия осваивает федеральные стандарты оказания государственных услуг. Об этом сообщил Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко в ходе рабочей поездки в Улан-Удэ. В частности, Бурятия запустила сервис «жизненная ситуация» по уходу за членом семьи на портале госуслуг. Данный сервис реализован в рамках федерального проекта «Государство для людей». Он предназначен для граждан, которые хотят оформить уход за близкими, нуждающимися в постоянной заботе: инвалидами … Читать далее

В Санкт-Петербурге стартовал пилотный проект по покупке льготных электронных билетов на поезда пригородного сообщения в рамках развития сервиса «жизненная ситуация» для многодетных семей на портале госуслуг. Для реализации проекта разработано специальное приложение, через которое его участники могут купить льготные билеты. Это позволяет избежать необходимости стоять в очереди в кассу и лично предъявлять удостоверение многодетной семьи. Для посадки в железнодорожный транспорт достаточно показать контролёру электронный … Читать далее

Приоритетные сервисы «жизненные ситуации» утверждены на заседании подкомиссии по вопросам повышения качества оказания государственных услуг под руководством Заместителя Председателя Правительства – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко. Они станут доступны на портале госуслуг в течение года. Всего в 2025 году появится 35 новых «жизненных ситуаций» как для граждан, так и для бизнеса. Это сервисы для решения таких вопросов, как планирование и рождение ребёнка, оформление опеки … Читать далее

На портале госуслуг появилась возможность через одно заявление получить комплекс разрешений. Предпринимателю достаточно выбрать род деятельности, заполнить форму, и система сама разошлёт его заявление по соответствующим ведомствам. Новый подход в выдаче разрешений разработан в рамках оптимизации разрешительной деятельности в России. На портале разрешения группируются по принципу ведения определённой деятельности. Для каждой деятельности – свой комплекс разрешений. Первая такая комплексная услуга, доступная организациям и индивидуальным предпринимателям, – … Читать далее

Сервис «жизненная ситуация» для поступления в вуз онлайн, доступный на портале госуслуг, теперь позволяет подобрать специальность и учебное заведение по индивидуальным параметрам абитуриента: баллам и предметам ЕГЭ, местоположению вуза, наличию общежития и военной кафедры, желаемой форме обучения – очной или заочной. Сервисы «жизненные ситуации» объединяют услуги, которые необходимы людям и бизнесу в определённых обстоятельствах, оказываются комплексно и в одном месте, на портале госуслуг. Так, «жизненная ситуация» для … Читать далее

С 25 июня 2025 года по 31 декабря 2027 года в России пройдёт эксперимент, направленный на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов, реализации жизненных ситуаций. Постановление, утверждающее положение о порядке его проведения, подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. В рамках пилотного эксперимента планируется оптимизировать предоставление гражданам и юридическим лицам как отдельных услуг, так и комплекса услуг в формате жизненных ситуаций, сократив сроки предоставления услуг, количество обязательных очных посещений … Читать далее

Постановление Правительства Российской Федерации от 11 июня 2025 года №882

На портале госуслуг запущен новый сервис «жизненная ситуация» для защиты граждан от интернет-мошенников. Он предназначен как для тех, кто уже столкнулся с мошенниками в сети, так и для пользователей, желающих повысить свою цифровую грамотность и обезопасить себя от взаимодействия с киберпреступниками. Сервис объединяет сразу комплекс мер защиты, в том числе все доступные на портале госуслуг инструменты противодействия мошенникам, включая самозапрет на кредиты, возможность проверки своей кредитной … Читать далее

Правительство продолжает комплексную работу по повышению качества данных Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). С 2020 года количество земельных участков без учтённых границ на территории России сократилось на 9,1 млн, сообщил Заместитель Председателя Правительства Марат Хуснуллин. Внесение в ЕГРН сведений о границах земельных участков, а также об административных границах и границах территориальных зон проводится Росреестром в рамках проекта «Полный и точный реестр», который реализуется с 2020 года по указанию Президента России … Читать далее

В России впервые запущены региональные сервисы «жизненные ситуации». На едином портале госуслуг и региональных порталах оказания услуг запущено 85 сервисов «жизненные ситуации», которые включают услуги, предоставляемые субъектами Российской Федерации. С помощью сервисов «жизненные ситуации» сокращаются сроки получения государственных услуг, а также количество визитов в ведомства и документов, которые нужно предоставлять.  Сервисы «жизненные ситуации» объединяют услуги, … Читать далее

Нижегородская область подключается к федеральному пилотному проекту по обслуживанию граждан в МФЦ без предъявления паспорта на базе государственной Единой биометрической системы. Такое решение принял Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко в ходе рабочей поездки в регион. Нижегородская область в числе первых присоединится к пилотному проекту. Ранее по поручению вице-премьера аналогичный сервис был запущен в Челябинской, Ленинградской и Липецкой областях. С использованием биометрии в МФЦ граждане могут … Читать далее

На портале госуслуг запущен сервис «жизненная ситуация», который помогает получить меры поддержки для развития бизнеса. Сервис позволяет в среднем почти в два раза сократить сроки получения мер поддержки – с 22 до 12 дней.  Особенность сервисов «жизненные ситуации» – услуги, которые необходимы людям и бизнесу в определённых обстоятельствах, оказываются комплексно и находятся в одном месте, на портале госуслуг.  Курирует реализацию федерального проекта «Государство для людей», в рамках которого … Читать далее

Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко подвёл итоги федерального проекта «Государство для людей» за 2024 год.  Ключевыми достижениями федерального проекта названы:  — открытие 11 лабораторий пользовательского тестирования государственных услуг; — реализация 34 федеральных и 85 региональных сервисов «жизненные ситуации» на порталах госуслуг и «МСП.РФ»; — обеспечение мониторинга и сбор обратной связи. Проведено порядка 100 исследований при участии 100 тысяч … Читать далее

Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко принял участие в открытом диалоге, который состоялся в Национальном центре «Россия». Вице-премьер ответил на вопросы граждан и рассказал о ключевых направлениях реализации национальной цели «Цифровая трансформация государства, экономики и социальной сферы». Он отметил, что одной из важнейших задач является дальнейшее развитие портала госуслуг. Сегодня на нём доступно порядка 1,6 тыс. услуг, и его пользователями являются 112 … Читать далее

С 1 марта 2023 года на Едином портале государственных услуг появилась возможность получения сведений из витрины данных Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). В результате стало возможным бесплатно в режиме онлайн заказать экспресс-выписку из ЕГРН, которая формируется в течение нескольких секунд. Данный проект Росреестр реализует совместно с Минцифры. «Цифровизация процессов, в том числе связанных с учётно-регистрационной деятельностью, позволяет предоставлять гражданам услуги быстро и качественно. Начиная с 2020 года Росреестр сократил срок … Читать далее

По инициативе Президента ведётся комплексная работа по цифровому преобразованию сферы ЖКХ для улучшения качества предоставления коммунальных услуг. В рамках этой инициативы Минстрой вместе с Минцифры внедряют мобильное приложение «Госуслуги.Дом», которое функционирует на основе данных государственной информационной системы (ГИС) ЖКХ и упрощает процесс решения вопросов в жилищно-коммунальной сфере, предоставляя все услуги в одном месте. Об этом сообщил Заместитель Председателя Правительства Марат Хуснуллин. «Мы стараемся активно … Читать далее

Ключевые достижения проекта «Государство для людей» в области внедрения клиентоцентричного подхода в органах государственной власти обсудили в рамках профессиональной программы повышения квалификации «Стратегия внедрения клиентоцентричности». «Отзывчивые сотрудники и удобные сервисы – это и есть клиентоцентричный подход. Важно, чтобы людям, которые обращаются за услугами в органы государственной власти, было легко и комфортно. Для этого проводятся исследования госуслуг в лабораториях, запускаются сервисы “жизненные ситуации„, ведётся сбор обратной … Читать далее

В Общественной палате России прошло совещание по вопросу оптимизации процессов выдачи лицензий и разрешений. Представители Аппарата Правительства, Минэкономразвития, Минцифры и бизнес-сообщества совместно обсудили предложения по дальнейшему совершенствованию этой государственной услуги. Уже сейчас результатом работы, которая проводится под кураторством Заместителя Председателя Правительства – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко, называют весомое сокращение сроков выдачи разрешений. Благодаря цифровой оптимизации теперь более 400 различных … Читать далее

Исторические регионы продолжают процесс интеграции в правовое пространство Российской Федерации. Для оказания населению и юридическим лицам комплекса государственных и муниципальных услуг с 2023 года Минстроем совместно с Минэкономразвития и регионами-шефами обустроено 117 многофункциональных центров, 95 из которых отремонтированы, а два построены с нуля. Об этом сообщил Заместитель Председателя Правительства Марат Хуснуллин. «На сегодняшний день в ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях функционирует 117 МФЦ – это почти тысяча окон. Таким … Читать далее

На портале госуслуг запущены сервисы «жизненная ситуация» для восстановления и замены документов. Особенность сервисов «жизненная ситуация» – услуги, которые необходимы людям в определённых жизненных ситуациях, оказываются комплексно и находятся в одном месте, на портале госуслуг. Сервис «жизненная ситуация» для восстановления документов помогает восстановить такие документы, как: — паспорт гражданина России, если он утерян, украден или испорчен, — полис ОМС, — загранпаспорт, — … Читать далее

Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко посетил лабораторию пользовательского тестирования государственных услуг в Калининграде. Вице-премьеру был презентован новый сервис «жизненная ситуация» для планирования и осуществления переезда в другой регион. Благодаря сервису люди, которые меняют постоянное место жительства, могут получить все необходимые государственные услуги в одном месте – комплексно на портале госуслуг по принципу «жизненной ситуации». Сервис «жизненная ситуация» для планирования … Читать далее

На портале госуслуг запущен сервис оказания услуг для многодетных семей. Особенность сервиса – услуги, которые необходимы многодетным семьям, находятся в одном месте и оказываются комплексно по принципу «жизненной ситуации». Уже сейчас можно оформить статус многодетной семьи и получить электронное удостоверение. Сервис позволяет сэкономить время на посещении ведомств и поиске информации об оформлении выплат, льгот и документов. Справочные сведения о мерах поддержки многодетных семей, перечне учреждений, которые … Читать далее

Подходы и инструменты реализации федерального проекта «Государство для людей» обсудили на международном форуме «Клиентоцентричность в государственном управлении – 2024». В рамках мероприятия состоялись дискуссии о внедрении принципов клиентоцентричности в государственное управление. Федеральный проект «Государство для людей» курирует Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко. «Выявление потребностей человека, постоянное улучшение взаимодействия органов власти и граждан – важные составляющие всей системы государственного управления. И здесь … Читать далее